Q　正しく入力してもメンバーログインできません。

A　クッキーを有効にしてください。

1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2. [プライバシー]タブをクリックします。
3. [インポート]ボタン横の[詳細設定]項目を選択します。
4. [自動cookie処理を上書きする]のチェックボタンにチェックをいれます。[ファーストパーティーのcookie] 「受け入れる」、[サードパーティーのcookie] 「受け入れる」を選択します。

1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2. [セキュリティ]タブをクリックします。
3. [レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。[cookie]項目の[コンピュータに保存されているcookieの使用許可]のラジオボタンの中から、 [有効にする]を選択し、さらに、[セッションごとのcookieの使用条件]のラジオボタンの中から、[有効にする]を選択します。
4. [OK]ボタンをクリックします。

1. [編集]メニューから、[設定]を選択します。
2. [プライバシーとセキュリティー]より[cookie]タブをクリックします。
3. ラジオボタンの中から、[cookieを有効にする]を選択します。
4. [OK]ボタンをクリックします。

1. [Explorer]メニューの[環境設定]をクリックします。
2. [受信ファイル]の[Cookies]を選択し、[Cookieを受信したとき:]のプルダウンから[受け入れる]を選択してください。
3. [OK]をクリックします。

1. [編集]メニューから、[設定]を選択します。
2. [プライバシーとセキュリティー]より[cookie]タブをクリックします。
3. ラジオボタンの中から、[cookieを有効にする]を選択します。

Q　クリックしても見られないページがあります。

A　JavaScriptを有効にしてください。

JavaScriptとは、インタラクティブなページを作成するために広く使われている技術です。
REBONDIR.NETでは、お客様が快適にコンテンツをお楽しみいただけるよう、さまざまな場面でJavaScriptを使用しています。
以下の設定方法により、お客様のブラウザのJavaScriptが適応されているかどうかお確かめください。

1. [ツール]メニューから[インターネット オプション]を選択します。
2. [セキュリティ]タブをクリックします。
3. [このゾーンのセキュレティレベル]を中に設定します。表示が無かった場合は、[規定のレベル]ボタンをクリックしてください。
4. [適用]をクリックして、[OK]をクリックします。

1. [編集]メニューから[設定]を選択します。
2. [詳細]の[スクリプトとプラグイン]を選択し、JavaScriptを有効にする欄の[Navigator]をチェックします。
3. [OK]をクリックします。

1. [Explorer]メニューの[環境設定]をクリックします。
2. [Web ブラウザ] で [Web コンテンツ] をクリックします。 3. [アクティブ コンテンツ] の [スクリプトを有効にする] を選択します。

1. [Netscape]メニューの[環境設定]をクリックします。
2. [詳細]をクリックします。
3. [スクリプトとプラグイン]を選択し、JavaScriptを有効にする「Navigator」をチェックします。
4. [OK]をクリックします。

1. [Safari]メニューの[環境設定]をクリックします。
2. [セキュリティ]のタブをクリックし、[Webコンテンツ]の項目のチェックボタンの中から[JavaScriptを有効にする]を選択します。

Q　ページ内に表示されない箇所があります。

A　最新版のFlash Playerがプラグインされているかどうか、お確かめください。

Flashは、WEBサイト上で長編アニメーションやさまざまな視覚効果を再現する技術です。
REBONDIR.NETでは、お客様に幅広いコンテンツをお楽しみいただけるよう、さまざまな場面でFlashを使用しています。
Adobe Flash Player７以上をインストールされていないお客様は、こちらからダウンロードしてください。

Q　「警告メッセージ」が表示されるのはなぜ？

A　SSL（暗号通信技術）を使用したページから、一般のページに遷移するためです。

REBONDIR.NETでは、お客様の個人情報を保護するため、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しています。SSLが適用されていない一般の画面と、SSLが適用されている画面とが切り替わる場合、警告メッセージ（Alert）が表示されることがあります。その場合は、メッセージの中の「OK」ボタンを押してください。また、「今後は、この警告を表示しない」を指定すると、以後このメッセージは表示されなくなります。

Q　VIP専用登録でメールアドレスを正しく入力しても、エラーが表示されます。

A　一度ご登録いただいたメールアドレスは、退会後も再登録できません。

以前にメンバー登録いただいたメールアドレスは、退会のお手続き後、改めて新規登録いただくことはできません。再度ご登録いただく場合は、こちらよりその旨を明記いただき、お問合せくださいますようお願い申し上げます。

Q　サイトのご利用環境について

A　REBONDIR.NETでは、以下のご利用環境をおすすめしています。

その他の環境下では、画面が正しく表示されない、動作しない場合があります。

• ・Cookieが使用できること
• ・JavaScriptに対応していること
• ・SSLに対応していること
• ・ブラウザが「Internet Explorer」「Safari」「Netscape Navigator」のいずれかであること
• ・Flash Playerがプラグインされていること

• ・Internet Explorer 5.5以上
• ・Netscape Navigator 7.0以上

• ・Internet Explorer 5.0以上
• ・Netscape Navigator 7.0以上
• ・Safari 1.0以上

Q　どうやって注文すればいいのですか？

A　ご注文はルボンディールWEBサイト内ではなく、千趣会のベルメゾンネットで承ります。

詳しくは最新コレクション受注サービスのトップページの「ご注文の流れ」をご確認ください。

Q　注文した商品の変更・交換・キャンセルはできますか？

A　はい、できます。

当該サービスでご注文いただいた商品の注文変更・交換・キャンセルにつきましては千趣会ベルメゾンのルールに準拠します。
詳しくは、カタログ巻末にある「ショッピングガイド」、またはベルメゾンネット内の「お問合せ」のページをご参照ください。

Q　カタログ送付の住所を変更したいのですがどのようにすればよいですか？

A　千趣会ベルメゾンのコールセンターへのお電話、または、ベルメゾンネットにて変更手続きさせていただきます。

お電話にて変更手続きをさせていただきます。
お問合せ専用：0120-03-1000　受付時間　9：00〜21：00
ベルメゾンネット：「ベルメゾンご利用状況」から、ご登録内容の確認・変更をする（住所・電話番号など）をクリックしてお手続きをお願いいたします。

Q　自動的にカタログが届くのを中止したいのですが。

A　千趣会ベルメゾンのコールセンターまでご連絡ください。

お電話にて中止手続きをさせていただきます。
お問合せ専用：0120-03-1000　受付時間　9：00〜21：00

Q　ＶＩＰに認定されている者なんですが、新しいカタログがまだ届きません・・・

A　新しいカタログが発行された際、VIPの方を優先して順次発送の手配をしておりますが、地域の郵便事情により、お届け日に若干の違いが出てしまうことがあります。

個別のカタログ発送状況については下記までお問合せください。
お問合せ専用：0120-03-1000　受付時間　9：00〜21：00

Q　カタログの中でモデルさんが身に付けているアクセサリーがとってもかわいくて、それも一緒に買えたら嬉しいなーなんて思ってます。通販では販売してないのでしょうか？

A　カタログでモデルさんが身につけているアクセサリーやBAG、靴などは、すべてスタイリストさんがリースしてきたサンプルです。

私物なども含まれているため、現在のところ販売は行っておりません。また、個別のアイテムに関するお問合せは受け付けておりませんので、予めご了承下さい。

Q　以前のカタログで掲載されていたアイテムはもう購入できないのでしょうか。

A　有効期限切れカタログ掲載商品はシステム上基本的にご購入いただくことができません。

一部の商品につきましては、弊社発行のバーゲンカタログ等に掲載されることがありますが、個別商品のバーゲン掲載についてはお答えできませんので予めご了承ください。

Q　カタログで買った商品の返品やサイズ交換などはできますか？

A　はいできます。 ただし商品到着後14日以内にお願い致します。

返品・交換につきましては千趣会ベルメゾンのショッピングガイドに準拠します。
詳しい方法につきましては、カタログ巻末にある「ショッピングガイド」、またはベルメゾンネット内の「返品・交換について」のページをご参照ください。

Q　PFR取扱いの小物の販売は通販できないのですか？

A　申し訳ありません。カタログ掲載商品を含めたPFR取り扱いの小物につきましては、PFRからの通販は現在行っておりません。

Q　PFRで商品をみたいのですが、必ずフィッティングルームの予約が必要でしょうか？
(予約がないと入れないのですか？)

A　予約をいただかなくてもご来店いただけます。

ただ混雑時はフィッティングルームや接客サービスが十分にうけられない場合があることをご容赦ください。
ご予約いただいたお客様については、フィッティングルームを1時間貸切でご利用いただくことができる上、コミュニケーターの個別アドバイスなどを行うことができるので、来店時間がおわかりのお客様にはなるべく事前のご予約をお勧めしています。

Q　PFR南青山店では、ルボンディールのカタログ掲載商品はすべて取り扱っていますか？

A　はい。カタログ掲載された商品につきましては、すべて取り扱っております。

ただし、売切れなどの理由により在庫切れの場合がございますので事前にお電話などでご確認いただきますようお願い致します。
お問合せ先：03-5411-5300（ ルボンディールPFR南青山店 ）

Q　PFRで買った商品の返品やサイズ交換はできますか？

A　申し訳ありません。PFRでのお買い上げ商品につきましては、商品に不良がある場合を除いて、基本的に返品やサイズ交換を承っておりませんので予めご了承ください。

Q　移動フィッティングルームの予定は無いのでしょうか？

A　大変申し訳ございません。現在予定はございません。開催する場合にはルボンディールWEBサイト及びメール配信にて告知させていただきます。

Q　ベルメゾンネットでセール対象になっているもの以外でも、PFR南青山店ではセール対象になっていますか？

A　ベルメゾンネットとPFR南青山店ではセール対象商品が異なる場合がございます。

またセール対象商品についての個別のご質問についてはお答えできかねますのでご了承ください。

Q　在庫があれば、すべての商品がセール対象ですか？

A　ルボンディールでは、独自の基準でセール対象商品を決定しているため、在庫がある商品すべてがセール対象にはなりません。